اگر کالای خریداری شده شما دارای اشکال فنی باشد، می‌توانید جهت تعویض آن اقدام نمایید.
کالای شما ابتدا توسط کارشناسان فنی آر وی سی بررسی خواهد شد و در صورت تایید ایراد فنی عنوان شده از جانب شما ، محصول خریداری شده برای دریافت خدمات به شرکت گارانتی ارسال خواهد شد.
موارد زیر توسط شرکت گارانتی‌کننده پذیرفته نمی‌شوند:
کارت گرافیک، هارددیسک، درایو نوری، پرینتر، اسکنر، کارتریج، CPU اینتل، لپ‌تاپ و لوازم جانبی لپ‌تاپ، آل‌این‌وان و مینی‌پی‌سی، پیکسل سوخته مانیتور تا ۳ پیکسل، سوکت مادربردهای اینتل که آسیب ظاهری دیده‌اند و کالاهایی که گارانتی شرکتی دارند، شامل ضمانت ۷ روز بازگشت کالا نمی‌باشند. این اقلام باید توسط خود مشتری به شرکت گارانتی ارسال شوند.