اگر کالای خریداری شده شما، دارای اشکال فنی باشد، حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری، (ضمن اطلاع ظرف 24 ساعت پس از دریافت مرسوله به واحد گارانتی و پشتیبانی)، میتوانید کالای خود را جهت تعویض ارسال نمایید.
درصورتی که کالای خریداری شده،اشکال فنی داشته باشد.
- درصورت داشتن ایراد فنی در کالای مورد نظر تا 24 ساعت پس از دریافت باید به واحد پشتیبانی آر وی سی اطلاع داده شود.
- کالا باید با کارت یا جعبه اصلی برگشت داده شود از دور ریختن آن جدا خودداری کنید.
- نوشتن یا پارگی جعبه اصلی کالا ضمانت بازگشت را ازبین خواهد برد.
- اشکالات ایجاد شده در اثر استفاده نادرست کاربر شامل پذیرفتن بازگشت کالا نمی شود.
تصمیم گیرندۀ نهایی در رابطه با وضعیت کالا (تعمیر یا تعویض کالا) شرکت گارانتی کننده است.
چه مواردی شامل گارانتی نمیشود؟
1. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی
2. استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ رفتگی
3. استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
4. دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز تعمیر شوند.
5. هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه
6. مشکلات ناشی از خدمات رسانه ای شرکت های متفرقه و یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن ها از طریق گوشی
7. هزینه های مرتبط با خرابیهای ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت طراحی و تولید نشده باشد
8. هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت مربوطه
9. هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنما
10. اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز
11. تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) و یا در کارت
کارت گرافیک ، هارددیسک ، درایو نوری (دی وی دی رایتر)،پرینتر،اسکنر،کارتریج ، CPUاینتل،لپتاپ و لوازم جانبی لپتاپ، آل این وان و مینی پی سی،پیکسل سوخته ی مانیتور تا 3 پیکسل ، سوکت مادربردهای اینتل که آسیب ظاهری دیده اند و کالاهایی که گارانتی شرکتی دارند . شامل ضمانت 7 روز بازگشت کالا نمی باشد. و این اقلام توسط خود مشتری باید به گارانتی ارسال شود.
طراحی و پیاده سازی :